Syarat ini mengatur penggunaan situs thalsa.com dan setiap pesanan yang Anda buat bersama kami. Dengan membuat pesanan, Anda menyetujui syarat-syarat ini.

1. Produk

Seluruh produk yang ditampilkan tersedia (ready stock). Tas kami dibuat dari bahan alami, sehingga sedikit perbedaan warna dan tekstur adalah hal yang wajar dan bukan merupakan cacat. Produk dengan stok terbatas atau pre-order akan dicantumkan pada halaman produk.

2. Harga

Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (Rp). Harga dapat berubah sewaktu-waktu; harga yang berlaku adalah harga yang tertera saat checkout. Kami berhak memperbaiki kesalahan harga yang nyata.

3. Pesanan

Konfirmasi pesanan merupakan penerimaan pesanan Anda oleh kami. Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan — misalnya karena kendala stok, pembayaran, atau alamat pengiriman — dan akan mengembalikan dana secara penuh apabila pembayaran telah diterima.

4. Pembayaran

Pembayaran diproses secara aman melalui DOKU, penyedia pembayaran kami, menggunakan metode yang tersedia saat checkout (seperti transfer bank, kartu, dan dompet digital). Pesanan Anda mulai disiapkan setelah pembayaran terkonfirmasi.

5. Pengiriman

Pesanan dikirim melalui kurir. Biaya pengiriman dihitung saat checkout sesuai alamat tujuan. Kami mengirim dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi (Senin–Jumat, di luar hari libur). Estimasi waktu tiba sekitar 2–4 hari kerja untuk Pulau Jawa dan 3–7 hari kerja untuk luar Jawa; angka ini hanya perkiraan. Nomor resi diberikan setelah paket kami serahkan kepada kurir.

6. Pengembalian & penukaran

Mohon periksa pesanan Anda saat tiba. Apabila produk cacat atau salah kirim, hubungi kami dalam 7 hari setelah barang diterima dengan menyertakan foto atau video singkat, dan kami akan membantu penggantian atau pengembalian dana. Produk yang dikembalikan harus belum digunakan, dengan label dan kemasan asli yang masih utuh.

7. Perawatan produk

Untuk menjaga suede tetap baik, lap dengan kain kering, hindari air dan sinar matahari langsung, serta simpan berdiri di dalam dust bag.

8. Hak kekayaan intelektual

Seluruh konten pada situs ini, termasuk gambar serta nama dan logo Thalsa, adalah milik kami dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis dari kami.

9. Batas tanggung jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami sehubungan dengan suatu pesanan terbatas pada nilai pesanan tersebut.

10. Privasi

Setiap data pribadi yang Anda berikan dikelola sesuai dengan Kebijakan Privasi & Hukum kami.

11. Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu. Versi yang berlaku adalah versi yang berlaku pada saat pembelian Anda.

12. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kami mengutamakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu — silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau Instagram.